Häufig gestellte Fragen
1) Wie öffne ich ein Echtgeldkonto?
2) Wie viele Konten darf ich haben?
3) Sind meine Transaktionen sicher?
4) Gibt es hinsichtlich der Auszahlung Beschränkungen?
5) Wie schnell bearbeiten Sie meine Auszahlungsanträge?
6) Was passiert im Fall inaktiver Konten?
7) An wen sollte ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
8) Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Einzahlung?
9) Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag?
10) Gibt es Einzahlungsbeschränkungen?
11) Wo wird mein Geld verwahrt?
12) Welcher Vermerk erscheint auf meinem Kreditkarten- oder Bankauszug?
13) Wie werde ich ausgezahlt?
14) Erheben Sie bei Auszahlung eine Verarbeitungsgebühr?
15) Haben Sie ein Loyalitätsprogramm?
16) Bieten Sie Bonusse an? Wenn ja, wo kann ich mehr darüber erfahren?
17) Wie hoch ist die Kommission bei PKR-Spielen?
Antworten
1) Wie öffne ich ein Echtgeldkonto?
Laden Sie unsere kostenlose Software herunter, installieren Sie sie, und richten Sie ein Konto ein. Starten Sie dann das Spiel, und öffnen Sie die Registerkarte "My Account" (Mein Konto). Klicken Sie hier auf "Manage my Account" (Mein Konto verwalten), ziehen Sie den Cursor auf die Schaltfläche "Cashier" (Kasse), und wählen Sie "Deposit" (Einzahlen).
2) Wie viele Konten darf ich haben?
Um Betrug und geheimen Absprachen vorzubeugen und Fairness unter allen Spielern zu gewährleisten, darf bei PKR pro Person und Haushalt nur ein Konto eingerichtet werden. Möchten mehrere Personen Ihres Haushaltes ein PKR-Konto eröffnen, dann wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
3) Sind meine Transaktionen sicher?
Ja, die Verwendung Ihrer Kreditkarten und Eingabe Ihrer persönlichen Daten sind bei PKR vollkommen sicher. Wir bieten höchste Sicherheit gegen Hacker. Jeglicher Datenaustausch zwischen unserem Server in Alderney und dem Clientprogramm auf Ihrem Computer wird durch international anerkannte und den Industrienormen entsprechenden SSL/https-Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt, die zwischen den HyperText Transfer-Protokollen und den Datenstromprotokollen eine zusätzliche Verschlüsselungs-/Authentifizierungsebene bieten und somit den Schutz vor Horchern und "Man-in-the-Middle"-Angriffen gewährleisten. Das bedeutet, dass Ihr Name, Ihre Adresse, Kreditkartennummer, Ihr Passwort, Ihre Taschenkarten und jegliche anderen hin- und her gesandten Daten auf demselben Hochsicherheitsniveau wie dem einer Bank geschützt sind. Das Abfangen und die Interpretation des zwischen den zwei Punkten stattfindenden Datenaustausches, Paket-Sniffing genannt, wurde von unserem technischen Designteam gründlichst getestet.
4) Gibt es hinsichtlich der Auszahlung Beschränkungen?
Wenn Ihr PKR-Kontostand unter $25 liegt, müssen Sie den gesamten Kontobestand abheben. Liegt er über $25, müssen Sie mindestes $25 abheben. Bisweilen sind vor Auszahlung Ihre Autorisierungsdaten oder gewisse Dokumente vorzulegen. Auch werden Sie mitunter gebeten, eine Liste der zuvor auf Ihr PKR-Konto geleisteten Zahlungen zu unterzeichnen. Beachten Sie bitte, dass Rückzahlungen wenn möglich mittels der ursprünglichen Einzahlungsmethode erstattet werden.
5) Wie schnell bearbeiten Sie meine Auszahlungsanträge?
Wir bemühen uns, jeden Auszahlungsantrag innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Beachten Sie bitte, dass bei Antrag von Beträgen über der ursprünglichen Geldeinlage einer bestimmen Karte oder eines E-Wallet-Kontos aufgrund zusätzlich durchgeführter Sicherheitskontrollen eine weitere Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden anfallen kann. Des Weiteren kann es infolge der internen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank weitere drei bis fünf Tage dauern, bis die Beträge auf ihre Kredit- oder Debitkarte gezahlt werden und auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Per Post gesandte Schecks treffen gewöhnlich innerhalb von 15 Arbeitstagen, per Kurier innerhalb von sieben Arbeitstagen ein.
6) Was passiert im Fall inaktiver Konten?
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Kunde sich seit mehr als zwölf Monaten weder angemeldet noch Kontakt mit unserem Kundendienstteam aufgenommen hat. Zwecks Ermittlung inaktiver Konten, auf denen noch Gelder zur Verfügung stehen, werden regelmäßige Kontrollen durchgeführt. Wurden inaktive Konten gefunden, versuchen wir den PKR-Kontoinhaber unter Verwendung der für dieses Konto zur Verfügung gestellten Kontaktdaten telefonisch, per E-Mail oder schriftlich zu erreichen. Sollte es uns innerhalb von sechs Monaten nach Ermittlung des inaktiven Kontos nicht gelingen, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, werden die auf diesem Konto verbleibenden Gelder zur Seite gelegt und das Konto geschlossen. Alle auf diese Weise zur Seite gelegten Gelder werden der Glücksspiel-Kontrollkommission in Alderney zwecks Verteilung an eine nominierte Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl zur Verfügung gestellt. Auf keinen Fall verbleiben Gelder aus inaktiven Konten im Besitz von PKR.
7) An wen sollte ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
PKR hat ein engagiertes Kundendienstteam, das Ihnen zu allen Fragen jederzeit zur Verfügung steht. Zur Kontaktaufnahme klicken Sie bitte hier.
8) Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Einzahlung?
Bei Einzahlungen auf Ihr PKR-Konto haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- NETeller
- Visa, Visa Delta und Visa Electron
- MasterCard, Geschenkkarten oder vorausbezahlte MasterCard
- Maestro, Switch und Solo
9) Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag?
Der Mindesteinzahlungsbetrag ist $25.
10) Gibt es Einzahlungsbeschränkungen?
Zur Zeit der Registrierung liegt die maximale Einzahlungsgrenze pro Konto bei:
- $800 pro Tag
- $1.000 pro 7 Tage
- $3.000 pro 30 Tage
11) Wo wird mein Geld verwahrt?
Die Gelder und Kontobestände unserer PKR-Kunden werden auf getrennt geführten Konten der Royal Bank of Scotland Plc, einem führenden Finanzinstitut, im Rahmen unserer Alderney Lizenz verwahrt. Damit wird gewährleistet, dass PKR jeglichen finanziellen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden jederzeit nachkommen kann. Zudem erhalten Sie damit eine weitere Zusicherung, dass die Gelder aller PKR-Kunden immer sicher sind. Auf keinen Fall werden Kundengelder für PKR-Betriebskosten verwendet.
12) Welcher Vermerk erscheint auf meinem Kreditkarten- oder Bankauszug?
Transaktionen erscheinen auf Ihrem Karten- oder Bankauszug mit dem Vermerk "PKR Ltd." sowie der Telefonnummer unseres Kundendienstes.
PKR.com befindet sich im Alleinbesitz und -management von PKR Limited.
Beachten Sie bitte, dass Ihre Karte mit Abschluss der Transaktion sofort belastet wird.
13) Wie werde ich ausgezahlt?
Sie können auf eine beliebige, unter den Zahlungsmöglichkeiten aufgeführte Zahlungsmethode (Link zur Konto-FAQ/Antwort 8) Geld von Ihrem PKR-Konto abheben.
Schecks und Bankschecks können in Pfund Sterling (£), Euro (€) oder US Dollar ($) ausgestellt werden.
Wenn Sie einen Auszahlungsantrag stellen, erfolgt die Auszahlung bis zur max. Geldeinlage wenn möglich mittels der ursprünglichen Einzahlungsmethode.
Die Auszahlung per Kreditkartengutschrift ist nur möglich, wenn Sie eine für Auszahlungen per Kredit-/Debitkarte gültige VISA-Karte besitzen. VISA-Karten europäischer Banken sind kartellamtlich genehmigt, Karten, die in den USA oder Kanada ausgestellt wurden, dagegen nicht. Sind Sie sich nicht sicher, ob auf Ihre VISA-Karte Auszahlungen gutgeschrieben werden können, so wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Beachten Sie bitte, dass Gutschriften auf kartellamtlich genehmigte VISA-Karten nur durchgeführt werden, wenn Sie mit dieser Karte zuvor eine Einzahlung vorgenommen haben.
Auszahlungen erfolgen ausschließlich gemäß der uns zur Verfügung gestellten PKR-Kontodaten, d.h. nur auf bereits verifizierte Debit- oder Kreditkarten des Kunden, auf ein Bankkonto im Namen des Kunden oder per Scheck, der an die registrierte Postanschrift gesandt wird. Schecks werden in diesem Fall nur auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt.
Schecks über Beträge unter $1.000 werden per Standardpost, Schecks über Beträge von $1.000 oder darüber per Kurier versandt.
Auf keinem Fall werden Barauszahlungen geleistet.
14) Erheben Sie bei Auszahlungen eine Verarbeitungsgebühr?
PKR erhebt keine Gebühren für Schecks oder Bankschecks, es sei denn, der Versand erfolgt per Kurier. Die Kuriergebühren werden dem Auszahlungsbetrag in diesem Fall automatisch abgezogen. Die Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
15) Haben Sie ein Loyalitätsprogramm?
PKR bietet branchenweit das innovativste und umfangreichste Loyalitätsprogramm. Weitere Informationen finden Sie im Club PKR.
16) Bieten Sie Bonusse an? Wenn ja, wo kann ich mehr darüber erfahren?
PKR bietet eine Vielzahl von Bonussen und Promotions sowohl für neue als auch bestehende Kunden. Zu den aktuellen Angeboten werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Bonusse.
17) Wie hoch ist die Kommission bei PKR-Spielen?
PKR ist ein Online-Pokerraum, kein Casino. Im Gegensatz zum Casino, in dem die Spieler gegen das Haus bieten, spielen Sie in PKR gegen andere Spieler, die sich im Pokerraum angemeldet haben.
Wie auch in anderen Echt- oder Online-Pokerräumen erhält PKR seinen Anteil durch Abzug einer kleinen Spielgebühr, dem sogenannten "Rake" aus jedem Pott.
Auch gilt bei uns die Regel "No Flop – No Drop", d.h. bei einem Blatt, das den Flop nicht erreicht, wird keine Gebühr erhoben. Diese Regel gilt für alle Spiele, egal welches Limit.
No Limit & Pot Limit
5c/10c-Tische und niedriger
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2 | 1c pro 10c | $0,25 |
| 3 | 1c pro 10c | $0,50 |
| 4 | 1c pro 10c | $1,00 |
| 5+ | 1c pro 10c | $2,00 |
10c/25c- bis 25c/50c-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2 | 1c pro 20c | $0,50 |
| 3 | 1c pro 20c | $1,00 |
| 4 | 1c pro 20c | $2,00 |
| 5+ | 1c pro 20c | $3,00 |
50c/$1- bis $1/$2-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2 | 5c pro $1 | $0,50 |
| 3 | 5c pro $1 | $1,00 |
| 4 | 5c pro $1 | $2,00 |
| 5+ | 5c pro $1 | $3,00 |
$2/$4-Tische und höher
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2-3 | 5c pro $1 | $1,00 |
| 4 | 5c pro $1 | $2,00 |
| 5+ | 5c pro $1 | $3,00 |
Limit
No Flop – No Drop für alle Limits.
10c/20c-Tische und niedriger
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| Alle | 1c pro 10c | $0,50 |
25c/50c-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| Alle | 5c pro $1 | $1,00 |
50c/$1- bis $1/$2-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| Alle | 25c pro $5 | $1,00 |
$2/$4- bis $4/$8-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2-3 | 50c pro $10 | $1,00 |
| 4 | 50c pro $10 | $2,00 |
| 5+ | 50c pro $10 | $3,00 |
$5/$10- bis $10/$20-Tische
| Spieleranzahl | Rake pro Pott | Max. Rake |
| 2-3 | 50c pro $20 | $1,00 |
| 4 | $1 pro $20 | $2,00 |
| 5+ | $1 pro $20 | $3,00 |
$15/$30-Tische und höher
| Spieleranzahl | $40-Pott | $70-Pott | $100-Pott | Max. Rake |
| 2-3 | $1 | $1 | ||
| 4 | $1 | $1 | $2 | |
| 5+ | $1 | $1 | $1 | $3 |
