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Manchmal benötigt unser Kundendienst spezielle Dateien, um dir bei der Behebung eines Problems behilflich sein zu können. Diese Dateien enthalten keine persönlichen Angaben.
Speicherorte dieser Dateien auf dem Computer:
Dxdiag-Dateien
* Klicke auf "Start" und dann "Ausführen".
* Gib in das Textfeld "dxdiag" ein, und klicke dann auf "OK".
* Das Fenster "DirectX-Diagnoseprogramm" wird geöffnet.
* Klicke auf die Schaltfläche "Alle Informationen speichern".
* Gib einen Namen für diese Datei ein, und speichere sie.
Protokolldateien (*.log)
* Öffne den Arbeitsplatz.
* Doppelklicke auf die Festplatte, auf der PKR installiert ist. (Normalerweise wird es automatisch unter C:\ installiert.)
* Öffne das Verzeichnis "Programme".
* Doppelklicke auf den Ordner "PKR".
* In diesem Ordner befinden sich u. U. die Dateien "client_logfile", "pkr_log", "errorlog.txt", "crash.dmp" und "pokerapp.zip".
msinfo-Dateien
* Klicke auf "Start" und dann "Ausführen".
* Gib in das Textfeld "msinfo32" ein, und klicke dann auf "OK".
* Das Fenster "Systeminformationen" wird geöffnet.
* Erweitere im linken Seitenmenü den Eintrag "Softwareumgebung".
* Klicke auf "Aktive Tasks".
* Geh zum Menü "Datei", und wähle die Option "Exportieren".
* Gib im Dialogfeld "Exportieren als" einen Namen für die Datei ein, und speichere sie.
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