Questions
1) Comment ouvrir un compte d'argent réel ?
2) Combien de comptes puis-je posséder ?
3) Mes transactions sont-elles sûres ?
4) Y a-t-il des restrictions sur les retraits ?
5) En combien de temps traiterez-vous mon retrait ?
6) Appliquez-vous des règles concernant les comptes sans mouvement ou inactifs ?
7) Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?
8) Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour faire un dépôt ?
9) Quel est le montant de dépôt minimal ?
10) Y a-t-il des limites de dépôt ?
11) Où mon argent est-il conservé ?
12) Quel sera l'intitulé de mon relevé bancaire ou de carte de crédit ?
13) Comment serai-je payé ?
14) Faites-vous payer des frais de traitement lorsque je fais un retrait ?
15) Avez-vous un programme de fidélité ?
16) Offrez-vous des bonus ? Si oui, où puis-je en savoir plus à leur sujet ?
17) Quelle commission prélevez-vous pour jouer sur PKR ?
Réponses
1) Comment ouvrir un compte d'argent réel ?
Téléchargez et installez notre logiciel gratuit et créez un compte. Ceci fait, lancez le jeu et rendez-vous dans l'onglet Mon compte. Cliquez sur Gérer mon compte puis amenez le pointeur au-dessus du bouton Caissier et sélectionnez Dépôt.
2) Combien de comptes puis-je posséder ?
Pour éviter les fraudes et connivences et assurer à tous les joueurs un jeu juste, un seul compte par personne et par foyer est autorisé sur PKR. Si plusieurs personnes de votre foyer veulent disposer d'un compte PKR, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
3) Mes transactions sont-elles sûres ?
Oui, il est tout à fait sûr d'utiliser vos cartes de crédit et de saisir vos données personnelles sur PKR. Nous vous offrons un système de sécurité parmi les meilleurs du monde face aux pirates informatiques. Toutes les communications entre notre serveur en Aurigny et le programme client fonctionnant sur votre ordinateur sont cryptées à l'aide de la norme de cryptage internationalement reconnue SSL/https. Celle-ci offre une couche de cryptage et d'authentification supplémentaire entre le transfert hypertexte et les protocoles de contrôle de la transmission, assurant une protection contre les oreilles indiscrètes et les attaques de type "intermédiaire" (man in the middle). Ceci signifie que vos nom, adresse, numéro de carte de crédit, mot de passe, cartes privatives et autres informations en circulation sont protégés avec le même niveau de sécurité que celui qu'utiliserait une banque. L'interception et l'interprétation des informations envoyées entre les deux points, connues sous le nom de "capture de paquet", ont été entièrement prévues et bloquées par notre équipe de conception technique.
4) Y a-t-il des restrictions sur les retraits ?
Si le solde de votre compte PKR est inférieur à 25$, vous devrez retirer l'intégralité du solde si vous souhaitez faire un retrait. Si le solde de votre compte PKR est supérieur à 25 $, le montant minimum de retrait est de 25 $. De temps en temps, votre autorisation ou certains documents seront nécessaires avant le traitement de retraits. Nous pourrons également vous demander de signer une liste des dépôts que vous aurez auparavant effectué sur votre compte PKR. Veuillez noter que lorsque ce sera possible, nous rembourserons en priorité toutes les méthodes de dépôt que vous aurez auparavant utilisées pour faire un dépôt.
Nous sommes dans l’impossibilité d’établir des chèques en France ainsi que de procéder aux retraits sur les MasterCard françaises. Les clients français sont tenus de faire des retraits à partir d’une des méthodes suivantes : Visa, Visa Electron, Neteller, Moneybookers, wire transfers, entropay ou Click2pay.
5) En combien de temps traiterez-vous mon retrait ?
Notre objectif est de traiter toute demande de retrait en moins de 48 heures. Veuillez noter que si le montant demandé est supérieur au montant originellement déposé à l'aide d'une carte ou d'un compte e-portefeuille spécifiques, l'opération pourra nécessiter un temps de traitement supplémentaire de 24 heures supplémentaires afin d'effectuer des vérifications de sécurité supplémentaires. Du fait des temps de traitement propres à votre banque, il pourra s'écouler de trois à cinq jours supplémentaires avant que les montants payés sur votre carte bancaire n'apparaissent sur votre relevé. Les chèques seront généralement livrés en moins de 15 jours ouvrables pour un envoi par poste normale et en moins de 7 jours ouvrables pour un envoi par transporteur.
6) Appliquez-vous des règles concernant les comptes sans mouvement ou inactifs ?
Sont considérés comme dormants les comptes pour lesquels le client ne s'est pas connecté ou n'a pas contacté notre service clientèle pendant plus de 12 mois. Nous effectuerons des vérifications régulières de nos bases de données afin d'identifier les comptes dormants où des fonds sont encore disponibles pour retrait. Une fois ces comptes identifiés, nous tenterons de contacter le titulaire du compte PKR par téléphone, par courriel ou par écrit en utilisant les coordonnées correspondant à ce compte. Si ces efforts restent vains et que le contact ne peut être établi avec le client au bout de six mois à partir de la date où le compte a été identifié comme "inactif", tout montant encore disponible dans un tel compte sera gelé et le compte fermé. Les fonds gelés seront ensuite remis à l'Alderney Gambling Control Commission en vue de leur distribution à une oeuvre de charité de son choix. En aucun cas PKR ne conservera les fonds présents sur des comptes inactifs.
7) Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?
PKR possède une équipe dédiée au service clientèle chargée de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Veuillez cliquer ici pour entrer en contact avec elle.
8) Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour faire un dépôt ?
Vous pouvez effectuer un dépôt sur votre compte PKR à l'aide des méthodes suivantes :
- Neteller
- Visa, Visa Delta et Visa Electron
- MasterCard, cartes cadeaux et cartes pré-payées MasterCard
- Maestro, Switch et Solo
9) Quel est le montant de dépôt minimal ?
Le dépôt minimal est de 25 $.
10) Y a-t-il des limites de dépôt ?
Au moment de l'inscription, les limites maximales de dépôt sont :
- 800 $ par jour
- 1.000 $ par tranche de 7 jours
- 3.000 $ par tranche de 30 jours
11) Où mon argent est-il conservé ?
L'argent et l'état du solde des clients de PKR sont conservés dans des comptes séparés gérés par la Royal Bank of Scotland plc, une institution financière européenne majeure. Ceci correspond à la licence que nous a accordée Aurigny afin d'assurer que PKR pourra à tout moment faire face à ses obligations financières vis-à-vis de ses clients en ligne. Cela permet également de rassurer plus avant les clients de PKR quant à la sécurité permanente de leurs fonds. Les fonds ne sont utilisés pour aucune des dépenses de fonctionnement de PKR.
12) Quel sera l'intitulé de mon relevé bancaire ou de carte de crédit ?
Les transactions apparaîtront sur votre relevé de compte ou de carte bancaire sous la mention "PKR Ltd" accompagnée du numéro de téléphone de notre service clientèle.
PKR.com est une filiale à 100 % de et gérée par PKR Limited.
Veuillez noter que votre carte sera immédiatement débitée une fois la transaction effectuée.
13) Comment serai-je payé ?
Vous pouvez effectuer un retrait depuis votre compte PKR en utilisant n'importe laquelle des méthodes de paiement mentionnées ci-dessus sous l'intitulé méthodes de paiement.
Les chèques et traites bancaires peuvent être libellés en livres (Sterling), euros ou dollars US.
Lorsque vous ferez une demande de retrait, nous vous paierons à l'aide de la méthode de dépôt jusqu'à hauteur du montant de votre dépôt, lorsque ce sera possible.
Les retraits en retour sur les cartes VISA ne sont disponibles que pour les cartes permettant un transfert de crédit de fonds (TCF). Les cartes VISA émises par des banques européennes permettent le TCF ; les cartes émises aux États-Unis et au Canada ne le permettent pas. Si vous n'êtes pas certain qu'un paiement peut être effectué sur votre carte VISA, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter que les retraits vers des cartes VISA autorisant le TCF ne seront effectués que si la carte a déjà été utilisée pour effectuer un dépôt.
Les paiements par retrait seront effectués uniquement en conformité avec les informations disponibles sur votre compte PKR. C'est pourquoi le paiement ne peut être effectué que via les cartes bancaires certifiées du client, un compte bancaire au nom du client ou un chèque envoyé à son adresse postale enregistrée. Les chèques seront payables uniquement au nom du titulaire du compte.
Les chèques d'un montant inférieur à 1.000 $ sont envoyés par poste normale. Les chèques d'un montant supérieur ou égal à 1.000 $ sont livrés par transporteur.
Le paiement ne pourra en aucun cas avoir lieu en espèces.
14) Faites-vous payer des frais de traitement lorsque je fais un retrait ?
PKR ne fait payer aucun frais pour les chèques et les traites bancaires à moins qu'ils ne soient livrés par transporteur. Le coût de l'envoi par transporteur sera déduit du montant du retrait. Les frais varient selon les pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'équipe du service clientèle.
15) Avez-vous un programme de fidélité ?
PKR propose le programme de fidélité le plus avancé et le plus étendu de tout le secteur. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter au Club PKR.
16) Offrez-vous des bonus ? Si oui, où puis-je en apprendre plus à leur sujet ?
PKR offre un large éventail de bonus et des promotions pour les clients, nouveaux comme anciens. Pour en savoir plus sur ceux qui sont actuellement disponibles, veuillez vous référer à nos bonus.
17) Quelle commission faites-vous payer pour jouer sur PKR ?
PKR est une salle de poker en ligne, pas un casino. À l'inverse d'un casino où les joueurs parient contre l'établissement, sur PKR vous ne jouerez que contre d'autres vrais joueurs connectés à la salle de poker.
À l'instar de toutes les autres salles de poker réelles ou en ligne, PKR reçoit une compensation en prélevant une "commission", c'est-à-dire une petite somme d'argent prélevée sur chaque pot.
Nous appliquons une politique dite "no flop, no drop" : si une main n'atteint pas le flop, aucune commission n'est prélevée. Ceci s'applique à tous les jeux et toutes les limites.
Sans limite et limite du pot
Blinds de 5 c/10 c et moins
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| 2 | 1 c pour 10 c | 0,25 $ |
| 3 | 1 c pour 10 c | 0,50 $ |
| 4 | 1 c pour 10 c | 1 $ |
| 5+ | 1 c pour 10 c | 2 $ |
Blinds de 10 c/25 c et 25 c/50 c
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| 2 | 1 c pour 20 c | 0,50 $ |
| 3 | 1 c pour 20 c | 1 $ |
| 4 | 1 c pour 20 c | 2 $ |
| 5+ | 1 c pour 20 c | 3 $ |
Blinds de 50 c/1 $ et 1 $/2 $
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| 2 | 5 c pour 1 $ | 0,50 $ |
| 3 | 5 c pour 1 $ | 1 $ |
| 4 | 5 c pour 1 $ | 2 $ |
| 5+ | 5 c pour 1 $ | 3 $ |
Blinds de 2 $/4 $ et au-delà
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| 2-3 | 5 c pour 1 $ | 1 $ |
| 4 | 5 c pour 1 $ | 2 $ |
| 5+ | 5 c pour 1 $ | 3 $ |
Limite
"No flop, no drop" pour toutes les limites
Tables à 10 c/20 c tables et inférieures
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| Tous | 1 c pour 10 c | 0,50 $ |
Tables à 25 c/50 c
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| Tous | 5 c pour 1 $ | 1 $ |
Tables à 50 c/1 $ jusqu'à 1 $/2 $
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| Tous | 25 c pour 5 $ | 1 $ |
Tables à 2 $/4 $ jusqu'à 4 $/8 $
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max |
| 2-3 | 50 c pour 10 $ | 1 $ |
| 4 | 50 c pour 10 $ | 2 $ |
| 5+ | 50 c pour 10 $ | 3 $ |
Tables à 5 $/10 $ jusqu'à 10 $/20 $
| Nombre de joueurs | Commission par pot | Commission max. |
| 2-3 | 50 c pour 20 $ | 1 $ |
| 4 | 1 $ pour 20 $ | 2 $ |
| 5+ | 1 $ pour 20 $ | 3 $ |
Tables à 15 $/30 $ et au-delà
| Nombre de joueurs | Pot de 40 $ | Pot de 70 $ | Pot de 100 $ | Commission max. |
| 2-3 | 1 $ | 1 $ | ||
| 4 | 1 $ | 1 $ | 2 $ | |
| 5+ | 1 $ | 1 $ | 1 $ | 3 $ |
